各類品牌的茶葉加盟店層出不窮，有的店經(jīng)營的風(fēng)生水起，有的店只能算不虧錢而已。除了品牌等因素之外，茶葉加盟店的服務(wù)也是決定客戶的重要因素。
開茶葉店不同于其它店，它需要更高的茶文化知識，所以，開店伊始對員工進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的事。
那么，茶葉加盟店員工要進(jìn)行哪些培訓(xùn)呢？一起來了解下吧！
茶葉加盟店員工要進(jìn)行哪些培訓(xùn)？
一、茶葉知識培訓(xùn)
茶葉知識對于店員來說是最基本的一項(xiàng)培訓(xùn)。茶葉知識的培訓(xùn)要做到有點(diǎn)重，對我國幾大茶類及每種茶葉的特點(diǎn)屬性、茶葉的制作工藝要有全面的了解。當(dāng)然對于茶葉知識的培訓(xùn)需要一個(gè)持續(xù)性的過程，在對茶葉知識有了初步了解后，店員還要在日常的銷售過程中，逐步加深對茶葉知識的學(xué)習(xí)。
二、產(chǎn)品知識培訓(xùn)
店員最重要的職責(zé)是要將產(chǎn)品賣出去，如果店員對茶葉加盟店本身的產(chǎn)品不了解，又如何能將它很好的推銷給顧客呢?因此，不能忽視對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括產(chǎn)品屬性、口感、特點(diǎn)、制作工藝、茶葉泡法、茶葉保存等方面。不同的產(chǎn)品具有不同的特性，就像不同的消費(fèi)者有不同的需求。只有對產(chǎn)品知識完全掌握后才能針對不同的客戶需求，為其提供稱心如意的產(chǎn)品。
三、服務(wù)技巧的培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是獲得顧客滿意的關(guān)鍵，對店員進(jìn)行服務(wù)技巧的培訓(xùn)，不僅要讓店員形成規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要讓店員懂得應(yīng)對突發(fā)事件，比如面對投訴的客戶、故意刁難的客戶時(shí)，店員更應(yīng)該以良好的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的諒解。
一個(gè)專業(yè)有素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能將茶葉加盟店經(jīng)營的蒸蒸日上，以上這些培訓(xùn)項(xiàng)目都是店員們不可缺少的！小編的分享就到這邊了，了解更多相關(guān)知識，歡迎大家訪問我們蟻屯茗茶！
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