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茶樓加盟、茶館加盟、茶葉加盟店如何吸引客戶
07-28

眾所周知,顧客是上帝,這已經是經歷過千百年印證的真理。它的意思是說,顧客需要有周到的服務,這樣店主才能留住人。這沒錯,但是,服務顧客有道,攬客亦有道。

 

首先,攬客最重要的最直接的辦法還是茶葉加盟店內的產品陳列是否井然有序。展柜放置于正對大門的位置,包裝精美的茶葉按系列排放,會令人賞心悅目,從而引起顧客的消費欲望,以整潔有序的陳列塑造最佳第一印象,博得消費者的親睞。

 

其次,導購員熱情的服務態度也是吸引顧客,提升顧客數量的重要途徑。通過觀察我們可以看出,如果導購員對每個光顧的顧客都非常熱情地打招呼,耐心的詢問顧客需要,遇到缺貨的品種,他們還主動推介同款茶葉的話,消費者會感受到很溫暖,更加愿意多留一會兒,店外的顧客見里面人挺多就會自然而然地覺得這家店是好的。另外,導購員還應該做到如果顧客還不滿意,這時他們就拿出記事本請顧客留下電話,等到貨時第一時間通知顧客。這些周到細致的攬客措施,讓顧客真正感受到了自己是上帝,當然愿意再次光臨。

 

最后,店里的背景音樂也是一大攬客法寶。現在的人們普遍壓力大,放點悠揚輕松的音樂能緩解顧客的疲勞,讓他們全身心沉醉在好茶的清韻里。特別是對于茶行業,悠揚的輕音樂或者古典音樂符合店內氛圍。

 

此外,店內其他諸如電視、書畫、青花瓷等擺設對提高顧客數量也是很有幫助的,茶葉加盟商不能放棄這些,營造出愜意舒適和復古的飲茶氛圍。

 

顧客是茶葉加盟店正常運作的基礎,也是茶葉加盟店成功的因素,所以吸引顧客成為茶葉店經營之關鍵。

 

說到茶葉加盟店的經濟效益影響因素,很多人自然而然覺得顧客是最重要的因素。這點固然沒錯,顧客確實是茶葉加盟店經營狀況的重要保證。同時,員工也是茶葉經營的重要部分,員工是茶葉店最有潛力最重要的軟實力,對茶葉經營效益有著重要的提高作用。

 

作為經營一家或者多家茶葉店的投資者,肯定無法各個方面都顧及到,這就需要充分利用員工,調動員工的積極性,讓員工成為茶葉加盟店的主角。

 

有些加盟店可能會采取以下的方式:與員工交朋友,感情留住人;多讓員工提建議,培養她們的"主人翁"意識;用好經濟杠桿,利益留住人;開展經常性的培訓活動,讓她們有成長的空間。

 

做到以上這些,不失為很不錯的方法。如果您還不放心的話,小編可以為您提供一些其他企業的做法,方便您借鑒。

 

首先:盡量避免裁員,讓員工成為公司真正的“主人”;其次,最大程度地增強員工的主人翁感;最后,營造一種濃厚的“家庭氛圍”,讓員工有一種家的感覺。

 

但是,作為一個加盟者,要做到讓員工有家的歸屬感談何容易。但是,一旦成功,茶葉店將從員工上獲得很大的益處,經營的效益將會直線上升。那個時候,想茶葉店的生意不好也很難了。

 

有些茶葉加盟店可能面臨著店內顧客少的難題,卻未能找到正確的解決方式,以至于有些茶葉店不得不面對著關門大吉的困境。那么,如何讓客源不斷呢?

 

首先,應該注重體驗營銷的應用。說簡單點就是要讓顧客買得明白、喝得安心,放心果斷的買單,試泡茶葉必不可少,這就是體驗營銷。試泡是打動顧客的殺手锏,試泡可以讓消費者找到喜歡的茶葉,才能心甘情愿地購買。

 

第二:借鑒其他行業,會員招募是茶葉加盟一種非常好的店營銷手段。會員營銷有著非常好的效果:在一般的情況下,會員所產生的銷量是普通顧客的三倍以上,并且培養一個普通顧客是留住一個老顧客成本的5倍;會員對于店面與品牌已經了解熟悉,信賴店面,忠誠度高,在店內消費的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客;在組織促銷活動時更是如此,即使同樣的活動,通過陌生的派發傳單邀約,和通知會員相比較,會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍;在參與活動的過程中,會員無論是在購買茶產品的機率和數額方面也都遠遠超過普通顧客。會員不僅直接給茶葉加盟店帶來了利潤,還間接地為店鋪,為品牌做了無形的宣傳。

 

第三:感性營銷也是制勝法寶。人是感性的生物,感性消費總歸多于理性消費,這樣就給了我們商機,感性營銷油然而生。豐富多樣的銷售贈品,是打開顧客錢包有效工具。品牌連鎖茶葉店,不要老是等著顧客上門,要主動出擊,要明白:有誘惑才有沖動,有沖動就能拉動購買。

 

茶葉加盟店內的顧客少導致導購員無事可做,總歸是營銷策略的問題。上述3個營銷策略是吸引消費者的關鍵,當然,不排除其他營銷方式,但是,只要做到以上3點,就能使茶葉店立于不敗之地。

 

在如今的市場經濟發展中,消費者為主體的地位越來越突出,在茶行業也不例外。隨著市場競爭的加劇,客戶對服務的要求也雨后春筍般紛紛生長。《貨幣的威力》一書中曾說到“忠誠的價值是讓你興盛的法則”,可見忠誠度可以創造非凡的價值。為體現差異化,茶葉加盟店除了在產品上花心思外,還要注意打“服務牌”培養一批忠實的擁泵者。

 

茶葉加盟店應以服務稱道,不只是為了賣出茶葉,而要讓自己的服務細化,讓顧客消費愉快,并有下次光顧的欲望,甚至介紹親朋好友來光顧。要做到以服務取勝,經營者可從以下幾點入手。

 

提高客戶滿意度。以細致周到的服務讓進店客人感到舒心,這就需要店員懂得預測客人的需求,如炎熱夏季中遞上濕紙巾,為客戶試泡有詢問的茶,注意觀察情緒,讓客戶立刻對店內產生好感。在傾聽客人的需求后,要比客戶更快更清楚的了解客戶自己的需求。

 

拓寬服務長度。店員對客戶的服務要做到精致化,不只是在購茶上。客戶如有其它需求,比如女客人需要補妝、幫客戶安撫小孩等等。試泡的時候,不只是清客戶品評還要給其講解這款茶品的特點。

 

正確處理客戶問題。要與客戶建立相互信任的關系,則要善于處理客戶的抱怨、異議、投訴等。及時合理的解決問題,鼓勵客戶為店內的產品、服務提出建議等都可以增加客戶的信任感,讓客戶感覺加盟店是真正為自己服務的。

 

向總部的優秀店鋪取經。有學習才有進步,有借鑒才能提高,優秀的典范能夠為加盟店提供經驗,而經營者自身也可在經驗中總結并結合自己的實際情況創新升級。


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